Al Vendite Boss, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Politica Rapida: Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere in condizioni originali, con etichette attaccate e nella confezione originale. Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti (vedi sotto).

Processo di Reso o Cambio

1. Inviare una Richiesta

Per iniziare il processo di reso o cambio, inviate un’email al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] con le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Corpo dell’email:
Nome e Cognome:
Numero dell’ordine:
Data dell’ordine:
Articolo/i da restituire/cambiare:
Taglia/Colore (se applicabile):
Motivo del reso/cambio:
Preferenza: Rimborso o Cambio (se cambio, specificare la nuova taglia/colore)

2. Ricevere l’Autorizzazione

Il nostro team esaminerà la vostra richiesta entro 1-2 giorni lavorativi e vi invierà:

  • Un’autorizzazione al reso
  • Le istruzioni per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi

3. Spedire il Pacco

Una volta ricevuta l’autorizzazione:

  • Imballare gli articoli nelle loro condizioni originali, con tutti i tag e le etichette attaccati
  • Includere la copia della fattura o la conferma dell’ordine
  • Spedire il pacco all’indirizzo fornito

Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

4. Elaborazione del Reso

Una volta ricevuto il pacco nel nostro centro resi:

  • Controlleremo che gli articoli soddisfino i nostri criteri di reso
  • Elaboreremo il vostro rimborso o cambio entro 3-5 giorni lavorativi

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Riceverete un’email di conferma una volta elaborato il rimborso.

Cambi

Per i cambi:

  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo il reso
  • I tempi di spedizione seguono la nostra politica standard (10-25 giorni lavorativi)
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo diverso, vi contatteremo per organizzare la differenza

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Moda mare: Costumi da bagno e altri articoli per la spiaggia
  • Articoli con etichette rimosse o danneggiate
  • Articoli che mostrano segni di usura o che non sono nelle condizioni originali

Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il vostro reso, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]
Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-18:00 CET

Il Team Vendite Boss è qui per assicurarvi un’esperienza di shopping senza preoccupazioni. Il vostro stile, la vostra convenienza e la vostra soddisfazione sono la nostra priorità!